В Крымский Республиканский контактный центр за четвертый квартал 2014 года поступило 7144 обращений. Из них 5114 отправлено на рассмотрение в соответствующие министерства и ведомства, на остальные обращения даны ответы и предоставлена необходимая информация. Об этом сообщили в управлении информационной политики мининформ РК.
Среди вопросов, которые наиболее часто интересуют граждан - получение и оформление паспортов, своевременная выплата пенсий, компенсаций и льгот, работа сферы здравоохранения, ремонт жилья и работа жилищно-коммунальных служб.
Наибольшее количество обращений граждан в контактный центр поступило из Симферополя – 1580, Керчи – 292, Ялты – 262, и Феодосии – 247.
В основном в контактный центр правительства Крыма обращаются работающие и служащие, безработные, пенсионеры, инвалиды, участники и ветераны войны.
Согласно статистике, количество обратившихся граждан каждый месяц увеличивается на 30-35%, что свидетельствует об эффективности работы контактного центра.